Analisis tahap kepuasan pengguna terhadap projek pembangunan perumahan : kajian kes di Kuala Terengganu

Abstract

Pembangunan perumahan di Malaysia pada masa kini semakin pesat seiring dengan pertambahan populasi penduduk. lni turut disumbangkan oleh permintaan yang tinggi terhadap perumahan. Kepesatan daripada perkembangan ini juga menimbulkan beberapa masalah seperti ketidakpuasan para pembeli rumah terhadap kualiti dan mutu pembinaan perumahan tersebut. Masalah ini sering terpampang di dada-dada akhbar dan tersiar di media elektronik. Manakala isu lain yang wujud di Kuala Terengganu pula adalah seperti harga rumah yang semakin meningkat menyebabkan penduduk sekitar Kuala Terengganu sukar untuk mendapatkan rumah bagi menjalani kehidupan yang lebih selesa. Tambahan pula purata pendapatan penduduk di Kuala Terengganu adalah tidak begitu tinggi. Kajian mengenai tahap kepuasan pula adalah penting bagi memastikan tahap keinginan bagi setiap pembeli rumah terhadap projek pembangunan perumahan tercapai. Kepuasan yang tercapai bagi setiap pembeli rumah akan membawa impak yang positif terhadap pembangunan ekonomi di Malaysia.