Laporan akhir latihan industri di Telekom Malaysia Berhad (TM) Pahang

Abstract

TM merupakan pembekal penyelesaian telekomunikasi bersepadu terbesar di Malaysia dan juga merupakan salah satu daripada syarikat telekomunikasi terunggul di Asia yang menyediakan pelbagai perkhidmatan komunikasi di seluruh negara. Daripada telefon talian tetap kepada wayarles, teknologi mudah alih kepada Internet dan jalur lebar, daripada satelit hingga ke telefoni marin, serta rangkaian suara dan data ringkas kepada berkelajuan tinggi serta lain-lain lagi. Pelatih telah ditempatkan di Unit Customer Service Management (CSM) Pahang. CSM adalah satu unit baru yang ditubuhkan bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan oleh TM adalah memenuhi kehendak serta kepuasan pelanggan.