Laporan akhir latihan industri di Telekom Malaysia Berhad, Sungai Petani, Kedah

Abstract

Unit Customer And Business ini terletak di tingkat 1 bangunan Kedai Telekom (TSSSB - Telekom Sales & Service Sdn. Bhd.) Sungai Petani. Unit Consumer and Business ini terbahagi kepada tiga sub-unit, iaitu Direct sales (OS), Customer Management (CM) dan Market Planning. Tugas-tugas di bahagian ini antaranya ialah membuat promosi, program-program asas, rancangan belanjawan, laporan pengurusan, acara-acara khas dan programprogram kualiti. Bab 1 adalah mengenai sejarah dan latar belakang organisasi Telkom Malaysia berhad, kekuatan organisasi terutama di bahagian Unit Consumer And Business serta aktiviti-aktivitinya, carta organisasi, penerangan tentang logo Telekom serta produk-produk yang dikeluarkan oleh Telekom. Bab 2 pula menerangkan sistem sedia ada yang dapat dikesan, masalah yang dihadapi dan cadangan penyelesaian.