Produktiviti dan skala kecekapan klinik kesihatan kerajaan : kajian kes di Kuala Terengganu

Abstract

Kajian ini adalah untuk mengukur produktiviti dan skala kecekapan klinik kesihatan kerajaan terpilih di Kuala Terengganu. Soal selidik telah digunakan sebagai kaedah pengumpulan data dan diedarkan kepada 70 orang responden yang terdiri daripada pengunjung, pelanggan atau pesakit klinik kesihatan kerajaan di sekitar Kuala Terengganu. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan 'Statistical Packages For Social Science (SPSS) 16.0' dan dapatan kajian dilaporkan dalam bentuk deskriptif iaitu peratusan dan min. Hasil kajian menunjukkan wujudnya produktiviti dan kecekapan di kalangan klinik kesihatan sekitar Kuala Terengganu dalam memberikan perkhidmatan kepada pesakit. Peningkatan produktiviti dan kecekapan dalam bidang kesihatan membawa kepada peningkatan tahap kesihatan rakyat bagi sesebuah negara. Keupayaan menyediakan perkhidmatan yang cekap merupakan sumber penting kepada kelebihan saingan sektor ini dalam era globalisasi.